INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si el producto llega defectuoso, puedes solicitar la devolución o el cambio dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. El plazo de 48h empieza a contar desde el día de recepción del paquete.

Para proceder a un reembolso o cambio, incluso si la joya está intacta al llegar, tienes 48 horas desde la recepción del paquete para notificarnos. Para proceder a un reembolso o cambio deberás devolver los productos en un embalaje adecuado. Los artículos no deben haber sido utilizados, desgastados o dañados más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES QUE NO CUMPLAN LOS SIGUIENTES PUNTOS:

Le rogamos que respete estas condiciones:

• El producto debe estar en su embalaje original.
• Los accesorios tienen todas sus piezas intactas y originales.

La solicitud de devolución podrá ser rechazada si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.

PRODUCTOS DE TAMAÑO

Nuestro equipo se encarga de proporcionar toda la información adecuada para que los productos con variaciones de talla a la venta en la web puedan adquirirse sin margen de error en la talla.
En cada producto encontrarás todas las medidas para elegir correctamente la talla adecuada para tu(s) producto(s).

Por lo tanto, nuestra política de devoluciones y cambios no incluye devoluciones por motivos de talla. Para cualquier información adicional puede contactar con nuestro servicio de asistencia Whatsapp activo todos los días de 9:00 a 19:00. Puede encontrar el botón en la parte inferior derecha del sitio web.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

En Rainbowgioielli.com puedes comprar como cliente registrado o como invitado. El procedimiento de devolución es el mismo en todos los casos.

Puedes devolver el artículo utilizando tu mensajería preferida, aunque se recomienda encarecidamente GLS, el mismo que utilizamos para los envíos. Necesitarás enviar TODOS los productos que deseas devolver en un solo envío, para conocer los datos de envío puedes contactar con asistencia whatsapp.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente que realiza la devolución.
Tan pronto como recibamos la devolución la procesaremos en un plazo de 2/4 días.